为适应高铁乘务、空中乘务职业岗位对良好形象与礼仪素质的要求，提高高铁客运乘务、空中乘务专业学生就业竞争力，激发学生刻苦钻研服务技能的热情，为同学们展现自我、锻炼自身、提供展示平台，引导乘务专业的教学方法改革，培养符合市场需求的高技能、高素质应用型服务人才， 11月14日，人文学院在1教203举行第二届铭鼎杯职业技能大赛乘务礼仪分项赛初赛。本赛项共212名同学参加，通过初赛的选拔，共有248名同学进入决赛。

本次技能比赛是在仿照全国职业礼仪大赛的主要环节基础上，仿真全国各家铁路企业、航空公司在面试、选拔乘务员过程都会安排的主要环节来进行的，比赛设有形象展示、自我介绍、礼仪动作、英语对话考核、压力问答、才艺表演、情景模拟等六个环节项目。同学们在完成职业化妆的基础上，进行仪表仪容、仪态举止的展示，并做简短自我介绍；紧接着要求同学们作出礼仪的标准动作；之后要求同学们能够正确的完成英语对答。

在服务专业技能环节中，要求同学们随机抽取高铁企业、航空公司面试的常见题目进行回答，售票、安检、客舱服务主题情境模拟并完成专业知识的限时问答；最后则要求参赛同学以小组或个人的形式展示才艺特长。

本次礼仪大赛展示了空中乘务和高铁乘务专业学生良好的职业形象，提高了学生的专业素养，激发了学生刻苦钻研服务技能的热情，也为学生职业生涯的技能基础做了充分的准备。